Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts setzt voraus, dass sich der Artikel:
- im unbenutzten und einwandfreien Zustand befindet,
- nicht getragen oder verwendet wurde,
- mit Etiketten versehen ist,
- und sich in der Originalverpackung befindet.
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:
info@easycheese.nl
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie von uns genaue Informationen zur Rücksendeadresse.
WICHTIGE HINWEISE:
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (§ 357 Abs. 6 BGB).
- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.
- Rücksendungen dürfen nicht an Paketstationen, Paketshops oder Abholpunkte, sondern ausschließlich an die per E-Mail mitgeteilte Fulfillment-Adresse gesendet werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen (§ 312g Abs. 2 BGB):
- Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
👉 Gebrauchte oder gereinigte Käseboxen sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie benutzt oder entsiegelt wurden.
Wird eine Rücksendung als benutzt, beschädigt oder gereinigt erkannt, behalten wir uns vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Wertersatz geltend zu machen (§ 357 Abs. 7 BGB).
Reduzierte Artikel & Geschenkgutscheine
- Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt auch für reduzierte Artikel.
- Geschenkgutscheine sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern sie nicht gesetzlich anders geregelt sind.
Beschädigte oder falsche Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
📧 info@easycheese.nl
unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotodokumentation.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Um schnell den gewünschten Artikel zu erhalten, empfehlen wir:
- Rücksendung des Artikels
- Nach Genehmigung eine neue Bestellung
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters hiervon abweichen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@easycheese.nl